Почему вы не можете сразу назвать точную стоимость проекта?
Некоторые задачи можно оценить сразу. Например, стандартную настройку CRM, воронок продаж или подключение типовых каналов связи мы предлагаем по фиксированной стоимости. Если у вас есть подробное ТЗ или описанные бизнес-процессы, проект тоже можно достаточно точно оценить на старте.
Но если задача сложная и пока сформулирована на уровне «хотим автоматизировать этот процесс», сначала нужно разобраться, как он работает сейчас и каким должно быть решение. Это похоже на приём у врача: сначала диагностика, потом назначение лечения. По итогам обследования может оказаться, что достаточно небольшой настройки, а может потребоваться разработка и несколько интеграций. Поэтому для сложных проектов мы сначала проводим предпроектное обследование, готовим ТЗ и дорожную карту — и только после этого фиксируем полную стоимость.
Зачем нужно платное предпроектное обследование?
Это отдельная работа аналитика и архитектора: мы разбираем ваши бизнес-процессы, фиксируем требования и проектируем решение. Результат — ТЗ, архитектура и дорожная карта, с которыми вы получаете точные сроки и стоимость. Эти документы остаются у вас независимо от того, продолжим ли мы работу вместе.
Вы работаете только удалённо или можете приехать к нам?
Работаем удалённо со всеми регионами Казахстана, а в Алматы и Астане при необходимости встречаемся лично — на обследовании, обучении или запуске.
Сколько времени занимает внедрение?
Зависит от объёма: типовая настройка CRM занимает недели, комплексные проекты с доработками и интеграциями — дольше. Точные сроки фиксируем после оценки задачи или предпроектного обследования — они прописываются в дорожной карте.
Можно ли начать с небольшой задачи, а потом развивать Битрикс24 дальше?
Да, это частый сценарий: начинаем с самого болезненного участка, показываем результат, дальше развиваем портал по шагам. Так вы быстрее видите пользу и контролируете бюджет.
Берете ли вы на развитие Битрикс24, который настраивал другой подрядчик?
Да. Начинаем с аудита: смотрим, как настроен портал, что работает, а что мешает. Затем исправляем проблемы, дорабатываем процессы и можем взять портал на постоянное сопровождение.
Вы работаете только с крупными компаниями?
Нет. В наших проектах — от 5 до 5000 пользователей: и небольшие компании, и холдинги уровня Enterprise. Подход один: решение под задачи и масштаб бизнеса.
Что происходит после запуска?
Обучаем сотрудников, готовим инструкции и переводим решение в рабочую эксплуатацию. Дальше по желанию — сопровождение: поддержка пользователей, развитие процессов и новые интеграции.