Коробочная версия · Золотой партнёр

Коробочный Битрикс24 работает без вашего сисадмина

Обновления платформы и сервера, ночные копии с проверкой, мониторинг 24/7, защита от взлома и восстановление после сбоев. На ваших серверах или в нашем ЦОД ONEHOST в Казахстане — от 60 000 ₸ в месяц.

Обсудить задачу Тарифы

Коробочный Битрикс24 на серверах: обновления, ночные копии в S3, мониторинг 24/7 и защита

3чВремя реакциина инцидент в рабочее время

24Мониторинг 24/7Zabbix на каждом сервере, SIEM Wazuh в Стандарте и Бизнесе

S3Копии каждую ночьв S3 с версионированием и проверкой

KZЦОД в Казахстаненаш хостинг ONEHOST или ваш сервер

Диагностика

Что ломается в коробке, у которой нет администратора

Коробка отличается от облака одним: за сервер отвечаете вы. Вот с чем к нам приходят чаще всего — обычно уже после инцидента.

Обновления не ставятся месяцами

Портал отстаёт на несколько версий: интеграции отваливаются, новые инструменты недоступны, а известные уязвимости остаются открытыми.

Копии есть, но никто их не проверял

Бэкап настроили при установке. Когда он понадобился, выяснилось, что диск переполнен и последняя рабочая копия — полугодовой давности.

К вечеру всё тормозит

PHP, MySQL и memcached работают с настройками по умолчанию; при росте сотрудников и данных портал открывается по десять секунд.

Взлом через старый модуль

Непропатченный Битрикс, стороннее решение из Маркета или пароль по SSH — и на сервере появляется майнер или спам-рассылка.

Упало в пятницу, узнали в понедельник

Нет мониторинга, поэтому о проблеме сообщают клиенты. Восстановление начинается с вопроса «а где вообще копии».

Узнали свою ситуацию?

Ниже — что мы делаем, чтобы этого не было, и как это устроено на нашем собственном портале. Как устроено →

Что входит

Шесть направлений, которые закрывает администрирование

Всё, что нужно, чтобы коробка жила годами: от обновлений до восстановления после сбоя. Работы интегратора по настройке портала считаются часами в тарифе.

Обновления

Платформа Битрикс24 и модули, PHP и MySQL, операционная система. Обновляем по окну обслуживания, с копией перед стартом и проверкой портала после.

Как делаем: правки серверных настроек — только в файлах, которые BitrixEnv не перезаписывает, поэтому апгрейд не откатывает тюнинг.

Резервные копии

База, файлы и конфигурация — каждую ночь в S3-хранилище в Казахстане с версионированием. Архив журналов базы позволяет откатиться на любую точку, а не только на ночь.

Как делаем: копии регулярно разворачиваем на тестовом узле; если копия не восстанавливается, это ошибка в мониторинге, а не сюрприз в день аварии.

Мониторинг 24/7

Zabbix следит за нагрузкой, дисками, очередями, доступностью портала снаружи, сроком сертификата и DNS. Сигнал об отклонении приходит инженеру раньше, чем жалоба от сотрудников.

Как делаем: пороги настраиваем под ваш портал, чтобы алерты не превращались в шум, который перестают читать.

Безопасность

Wazuh SIEM на сервере, защита от подбора паролей, доступ по ключам, контроль сторонних модулей и файлов в веб-каталоге, обновления безопасности без задержек.

Как делаем: те же правила, что и на 48 наших серверах под Wazuh: подозрительный файл в upload заметит система, а не клиент.

Производительность

Настройка PHP, MySQL и memcached под реальную нагрузку, поиск медленных запросов и недостающих индексов, композитный кэш, чистка агентов и логов.

Как делаем: смотрим на метрики, а не на ощущения: сколько запросов, какие тяжёлые и сколько памяти реально нужно.

Диагностика и восстановление

Разбор ошибок портала и интеграций, восстановление после сбоя или взлома, перенос портала между серверами, консультации сотрудников по Битрикс24 в счёт часов тарифа.

Как делаем: каждый инцидент заканчивается отчётом: причина, что сделано, что изменили, чтобы не повторилось.

Как устроено

Мы администрируем коробку так же, как свой собственный портал

crm.onelab.kz — коробочный Битрикс24, в котором работает наша команда. Он собран как кластер из семи узлов в ЦОД ONEHOST, и всё, что описано ниже, мы сначала проверили на себе.

Схема отказоустойчивого коробочного Битрикс24: балансировщики, два веб-узла, три узла базы данных, копии в S3, мониторинг Zabbix и Wazuh

Схему можно прокрутить вбок →

1Отказоустойчивость

Для порталов, которым нельзя стоять: два веб-узла с синхронными файлами и кластер базы из трёх узлов. Падение одного сервера сотрудники не замечают. Для небольших компаний — один сервер с теми же копиями и мониторингом.

2Копии, которые восстанавливаются

Ночные копии базы, файлов и конфигов в S3 с версионированием, архив журналов базы для отката на любую точку, регулярная проверка разворачиванием на тестовом узле.

3Мониторинг и SIEM

Zabbix собирает метрики серверов и портала, Wazuh анализирует журналы и файлы на признаки взлома. Алерты приходят инженерам в Telegram с учётом окон обслуживания.

4Дисциплина изменений

Настройки — только в файлах, которые не перезаписывает BitrixEnv; копия перед каждым обновлением; журнал того, что и когда меняли. Поэтому портал можно передать другому администратору без археологии.

Инструменты:BitrixEnvPercona XtraDB Clusternginx · PHP · memcachedZabbixWazuhS3 ONEHOSTfail2banProxmoxХостинг — ONEHOST, ЦОД в Казахстане.

Тарифы

Абонентское администрирование

Ежемесячная плата за сервер с порталом. В каждом тарифе — обновления, копии, мониторинг и реакция до трёх часов; отличаются часы интегратора и глубина контроля. Порталы на нескольких серверах — кластер — сопровождаем по тарифу «Бизнес».

Старт

60 000 ₸в месяц, без НДС

Сервер под присмотром

Обновления платформы и Linux, Zabbix 24/7, оптимизация ресурсов, копии с проверкой и восстановлением, реакция до 3 часов.

без часов интегратора;
для порталов на наших серверах;
приоритетное выполнение задач.

Выбрать Старт

Стандарт · чаще всего

90 000 ₸в месяц, без НДС

Сервер плюс портал

Всё из Старта, плюс 2 часа интегратора в месяц, персональный менеджер в WhatsApp, разбор неработоспособности портала и ежеквартальный технический аудит.

2 часа интегратора;
мониторинг и SIEM: Zabbix + Wazuh;
контроль стандартных интеграций;
аудит портала раз в квартал.

Выбрать Стандарт

Бизнес

от 200 000 ₸в месяц, без НДС

Портал с интеграциями и доработками

Всё из Стандарта, плюс 7 часов интегратора и контроль нестандартных интеграций: 1С, собственные модули, внешние API.

7 часов интегратора;
мониторинг и SIEM: Zabbix + Wazuh;
контроль любых интеграций;
продвинутые DevOps-практики;
приоритет в очереди задач.

Выбрать Бизнес

Что входит

Старт

Стандарт

Бизнес

Работы интегратора в месяц

—

2 часа

7 часов

Обновление платформы Битрикс24

✓

Обновление ПО сервера (Linux, PHP, MySQL)

✓

Мониторинг Zabbix 24/7

✓

Мониторинг и SIEM: Wazuh — анализ журналов, контроль файлов, признаки взлома

—

✓

Оптимизация ресурсов сервера

✓

Резервные копии: настройка, проверка, восстановление

✓

Время реакции на инцидент

до 3 ч

Приоритетное выполнение задач

✓

Персональный менеджер в WhatsApp

—

✓

Анализ неработоспособности портала

—

✓

Технический аудит портала

—

ежеквартально

Контроль стандартных интеграций

—

✓

Контроль нестандартных интеграций (1С, свои модули, API)

—

✓

Администрирование кластера: балансировщики, веб-узлы, кластер базы данных

—

✓

Обновления без остановки портала, проверка отказоустойчивости узлов

—

✓

Продвинутые DevOps-практики: инфраструктура как код, тестовый контур, окна обслуживания, автоматизация выкладки

—

✓

Старт · 60 000 ₸

Работы интегратора—

Обновления Битрикс24 и сервера✓

Мониторинг Zabbix 24/7✓

SIEM Wazuh—

Оптимизация ресурсов✓

Резервные копии с проверкой✓

Реакция на инцидентдо 3 ч

Менеджер в WhatsApp—

Аудит портала—

Контроль интеграций—

Стандарт · 90 000 ₸

Работы интегратора2 часа

Обновления Битрикс24 и сервера✓

Мониторинг Zabbix 24/7✓

SIEM Wazuh✓

Оптимизация ресурсов✓

Резервные копии с проверкой✓

Реакция на инцидентдо 3 ч

Менеджер в WhatsApp✓

Аудит порталаежеквартально

Контроль интеграцийстандартные

Бизнес · от 200 000 ₸

Работы интегратора7 часов

Обновления Битрикс24 и сервера✓

Мониторинг Zabbix 24/7✓

SIEM Wazuh✓

Оптимизация ресурсов✓

Резервные копии с проверкой✓

Реакция на инцидентдо 3 ч

Менеджер в WhatsApp✓

Аудит порталаежеквартально

Контроль интеграцийлюбые

Администрирование кластера✓

Обновления без остановки портала✓

Продвинутые DevOps-практики✓

Индивидуальный тариф и почасовые работы

Портал на серверах заказчика: состав тарифа «Бизнес», границы ответственности и доступы фиксируем в договореот 200 000 ₸/мес

Плановые работы сверх часов тарифа, за час20 000 ₸

Срочные работы вне очереди, за час30 000 ₸

В счёт часов работают все специалисты студии: интеграторы Битрикс24, разработчики, аналитики, дизайнеры, SEO✓

Условия

Тарифы Старт, Стандарт и Бизнес — для порталов на наших серверах ONEHOST; для других площадок границы ответственности определяем индивидуально.
При администрировании сервера нашими специалистами SSH-доступ клиенту не предоставляется: за состояние сервера отвечаем мы.
Часы тарифа можно тратить на консультации технического специалиста и консультанта по Битрикс24.
Неиспользованные в месяце часы не переносятся.
Цены указаны без НДС. Стоимость размещения сервера — по тарифам onehost.kz.

Размещение

Свой хостинг в Казахстане — поэтому отвечаем за сервер целиком

ONEHOST — наш хостинг-бренд: виртуальные и выделенные серверы в ЦОД в Казахстане. Администратор Битрикс24 и администратор серверов — одна команда, и никто не переводит стрелки.

1Сервер подбираем под портал: число сотрудников, объём базы и файлов, интеграции. Ресурсы наращиваем без переезда.
2Перенос портала с другого хостинга или из облака Битрикс24 — в рамках подключения, с проверкой на тестовом адресе до переключения.
3Данные остаются в Казахстане: серверы, копии и мониторинг — в нашем контуре, что важно для банков, страховых и госкомпаний.
4Если сервер ваш — работаем по индивидуальному тарифу с теми же практиками: копии, мониторинг, обновления, отчёт.

Два формата размещения

Один сервер закрывает потребности большинства компаний. Кластер нужен, когда простой портала стоит дороже второго сервера.

Один серверVPS или выделенный сервер, BitrixEnv, копии в S3, Zabbix и Wazuh. До нескольких сотен сотрудников.

КластерБалансировщики, два и больше веб-узлов, кластер базы из трёх узлов. Обновления без остановки портала.

Подобрать сервер

Как подключаемся

Первый месяц: от аудита до спокойного режима

Берём портал в любом состоянии. Сначала понимаем, что есть, потом закрываем дыры, и только после этого переходим к плановому обслуживанию.

Аудит сервера и портала 1–2 дня

Версии платформы и ПО, состояние копий, нагрузка, доступы, сторонние модули и следы взлома. Вы получаете отчёт с приоритетами: что критично сейчас, что можно планово.

Копии и мониторинг 1–2 дня

Первым делом — рабочая копия в S3 и Zabbix с алертами. С этого момента любой следующий шаг можно откатить, а о проблемах мы узнаём раньше вас.

Приведение в порядок первые 2–4 недели

Обновления по окнам обслуживания, закрытие уязвимостей, настройка PHP, MySQL и memcached под нагрузку, доступы по ключам, Wazuh. Если портал переезжает к нам — перенос и проверка на тестовом адресе.

Плановый режим ежемесячно

Обновления, проверка копий, разбор алертов, часы интегратора на ваши задачи, отчёт в конце месяца: что обновили, что случилось, что рекомендуем.

Опыт

Коробки, которые мы сопровождаем

От собственного кластера до порталов госкомпаний. Все — на длинном сопровождении, а не на разовой установке.

Собственный порталКластер · 7 узлов

crm.onelab.kz: коробка, на которой работает ONELAB

Два веб-узла, кластер базы из трёх узлов, балансировщики, копии в S3 с версионированием и архивом журналов, Zabbix и Wazuh. Здесь мы обкатываем всё, что потом ставим клиентам.

ГоскомпанияЭнтерпрайз

Казахстанская Жилищная Компания

Коробочный портал департамента по работе с физлицами: смарт-процессы по регламентам, интеграции с внутренними системами, требования к хранению данных в Казахстане.

Смотреть кейс →

ХолдингИнтеграции

Холдинг «Байтерек»

Портал с приёмом отчётности дочерних организаций и передачей данных в Аналитический центр по API — интеграции, которые нужно не только написать, но и годами держать рабочими.

Смотреть кейс →

FAQ

Частые вопросы

У нас уже есть коробка на своём сервере. Возьмёте на сопровождение?

Да, по индивидуальному тарифу. Начинаем с аудита: смотрим версии, копии, доступы и следы проблем, затем фиксируем в договоре, за что отвечаем мы, а за что ваша ИТ-служба. Если сервер устарел или его некому обслуживать, предложим переезд к нам с проверкой на тестовом адресе.

Почему вы не даёте SSH-доступ к серверу?

Потому что отвечаем за его состояние. Когда на сервере меняют настройки два администратора, найти причину сбоя невозможно. Доступ к порталу, базе через интерфейс и всем данным у вас есть всегда; выгрузку копий отдаём по запросу. Нужен полный доступ — тогда это индивидуальный тариф на вашем сервере.

Что означает «реакция до 3 часов»?

Инженер берёт инцидент в работу не позже чем через три часа после обращения в рабочее время. При этом мониторинг работает круглосуточно: о недоступности портала, заполненном диске или истекающем сертификате мы узнаём автоматически и часто закрываем проблему до того, как её заметят сотрудники.

Как часто обновляете Битрикс24 и не сломает ли обновление интеграции?

Обновления платформы ставим по мере выхода в согласованное окно обслуживания, обычно ночью или в выходные. Перед обновлением снимаем копию, после — проверяем портал и интеграции по чек-листу. В тарифах Стандарт и Бизнес контроль интеграций после обновлений входит в состав работ.

Где хранятся копии и как быстро восстановите портал?

В S3-хранилище ONEHOST в Казахстане, с версионированием: удалённый или испорченный файл можно вернуть за любую дату в пределах срока хранения. Восстановление сервера из копии занимает от часа до нескольких часов в зависимости от объёма базы и файлов; копии регулярно проверяем разворачиванием.

Что можно делать в часы интегратора?

Всё, что связано с порталом: настройка воронок и роботов, права доступа, консультации сотрудников, небольшие доработки, разбор вопросов по Битрикс24. Часы не переносятся на следующий месяц; работы сверх лимита — по часовой ставке.

Кто следит за продлением лицензии коробки?

Мы. Льготное продление на следующие 12 месяцев стоит 30 % от цены редакции, но действует только в окне: не раньше чем за 90 дней до окончания и не позже 15 дней после. С 16-го дня продление возможно лишь за полную стоимость, поэтому мы напоминаем о сроке заранее, выставляем счёт и после оплаты обновляем ключ на портале.

Чем это отличается от поддержки облачной версии?

В облаке за сервер отвечает вендор, и мы сопровождаем только портал. В коробке добавляются сервер, обновления, копии, мониторинг и безопасность — это и есть администрирование. Для облака есть отдельная услуга: поддержка облачной версии Битрикс24.

Можно ли начать с одного сервера и потом перейти на кластер?

Да, так и делаем чаще всего. Один сервер с копиями и мониторингом закрывает потребности большинства компаний. Когда простой портала начинает стоить дороже второго сервера, добавляем веб-узлы и кластер базы без переустановки портала.

Обсудить задачу

Расскажите, где сейчас живёт ваша коробка

Свой сервер или хостинг, сколько сотрудников, когда обновлялись последний раз и есть ли копии. Этого достаточно, чтобы предложить тариф и первые шаги.

Ответим в рабочий день, аудит сервера — в первые два дня после подключения.
Покажем, как выглядит мониторинг и отчёт по копиям на нашем портале.
Перенос к нам — с проверкой на тестовом адресе, без простоя для сотрудников.

Есть доступ к порталу или описание инфраструктуры? Пришлите на info@oneit.kz (PDF, DOCX, XLSX до 20 МБ) — и укажите это в сообщении.