Цифровое рабочее место сотрудника 
департамента по работе с физлицами

АО «ИО «Казахстанская Ипотечная Компания» основана в 2000 году для реализации государственной жилищной политики.

В 2020 году объединена с АО «Байтерек девелопмент» 
и АО «Фонд гарантирования жилищного строительства», став Единым оператором жилищного строительства под названием 
АО «Казахстанская Жилищная Компания»

Заказчик обратился в нашу компанию с запросом на глубокую доработку существующего Битрикс24 и интеграцию его с внутренними и внешними системами.

Основной целью проекта было создание единого рабочего пространства ("одного окна") для сотрудников департамента по работе с физическими лицами. Это позволило бы централизовать ключевые бизнес-процессы, упростить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы.

Хранение договоров и процессы взыскания задолженностей реализованы в CRM Битрикс24. У компании для физических лиц есть два продукта:

• Ипотечное кредитование;
• Аренда жилья с последующим выкупом.

Исходя из этого, были созданы четыре CRM-воронки продаж:

• Воронка договоров по ипотеке;
• Воронка договоров по аренде с выкупом;
• Воронка взысканий по ипотеке;
• Воронка взысканий по аренде с выкупом.

Заключение медиативного соглашения с должником является дополнительным процессом в рамках мероприятий по взысканию задолженности. Для удобства управления этим процессом было принято решение реализовать его через смарт-процессы с привязкой к сделкам в CRM.

Заключение медиативного соглашения с должником является дополнительным процессом в рамках мероприятий по взысканию задолженности. Для удобства управления этим процессом было принято решение реализовать его через смарт-процессы с привязкой к сделкам в CRM.