Битрикс24: облако и коробка своя АТС Asterisk панель управления АТС приложение с push

Интеграция Битрикс24 и Asterisk: ваша АТС внутри портала

Соединяем Битрикс24 с вашей собственной АТС и даём то, чего нет в штатной телефонии: панель управления АТС прямо в портале, своё мобильное приложение, которое звонит через вашу АТС, а в коробке — штатную звонилку портала на вашем Asterisk. Карточки, журнал, записи и задачи остаются родными.

Обсудить телефонию Кейсы →

Панель управления АТС в Битрикс24: состояние АТС, сотрудники, QR-код для приложения

Только у нас

Три вещи, которых нет в штатной телефонии Битрикс24

Штатная телефония портала работает через облако вендора. Мы подключаем вашу собственную АТС — и управляем ею из Битрикс24.

Панель управления АТС в портале

Сотрудники, добавочные, голосовое меню, маршруты
Чёрный список и журнал с прослушиванием
Статус каждого телефона онлайн

Своё приложение Onelab Phone

Звонки с рабочего номера через вашу АТС
Push будит телефон, даже когда приложение закрыто
Настройка по QR, шифрование TLS и SRTP

Коробка: звонилка портала на вашей АТС

Штатная звонилка в браузере работает через ваш Asterisk
Облачная телефония вендора не нужна
Ядро Битрикса не меняется, обновления не ломают

	Штатная телефония / SIP-коннектор	Onelab Asterisk
Где идёт голос	через облачную телефонию вендора	напрямую: оператор ⇄ ваша АТС ⇄ сотрудник
Если портал недоступен	маршруты зависят от облака вендора	меню, очередь и дозвон работают на АТС
Управление АТС	своя АТС настраивается отдельно	панель в портале: сотрудники, меню, маршруты
Мобильное приложение	звонит через телефонию вендора	Onelab Phone с push через вашу АТС
Защита АТС	забота клиента	блокировка перебора, антифрод, шифрование, мониторинг

Панель АТС

Руководитель управляет Asterisk прямо из меню Битрикс24

Сотрудники подтягиваются из портала, добавочные и мобильные — из профилей, меню и маршруты меняются галочками. Нажмите на снимок, чтобы увеличить.

Голосовое меню: пункты, сотрудники, задачи по пропущенным — **Голосовое меню**Кому звонить по каждой кнопке и на кого ставить задачу, если не ответили.

Настройки CRM, задач, записей и рабочего времени — **Правила CRM и рабочее время**Лиды, сделки, воронка, задачи, записи, график и время ожидания.

Журнал звонков с прослушиванием записей — **Журнал звонков**Пункт меню, сотрудник, сделка или задача, запись в Битрикс24 и плеер прямо в строке.

Скриншоты рабочей панели с вымышленными сотрудниками, номерами и порталом.

Приложение

Onelab Phone: рабочий номер в кармане у каждого сотрудника

Штатное приложение Битрикс24 звонит через телефонию вендора, а не через вашу АТС. Поэтому мы сделали своё — бесплатно для клиента.

Onelab Phone: подключение к АТС по QR — Подключение по QR

Onelab Phone: номеронабиратель — Набор номера

Onelab Phone: меню и статус подключения — Статус подключения

Звонит, даже когда приложение закрытоПри входящем АТС отправляет push, телефон просыпается и звонит примерно через 7 секунд.
Настройка за 10 секундСотрудник сканирует QR из панели — аккаунт, сервер и push настраиваются сами.
Звонки с рабочего номераКлиент видит номер компании, разговор записывается и попадает в карточку CRM.
Шифрование разговоровСоединение с АТС по TLS, голос по SRTP.
AndroidНа iPhone работает любой SIP-клиент, но без нашего push.

Как устроено

АТС на отдельном сервере, CRM в Битрикс24

Портал может быть облачным: на нём ничего не устанавливается, кроме локального приложения. Сервер АТС принадлежит компании и не зависит от чужих облачных тарифов.

Связь

SIP-транк оператора: номер компании
Onelab Phone на Android
SIP-телефоны и софтфоны на рабочих местах

⇄

АТС Onelab · выделенный сервер

Asterisk 22: меню, очереди, перевод, запись
Служба интеграции: правила CRM, задачи, выгрузка записей
Push-сервер для спящих телефонов
Защита: фаервол, блокировка перебора, шифрование

⇄

Битрикс24

Телефония портала: карточка, журнал, звонок в один клик
CRM: лиды, контакты, сделки
Задачи и CoPilot: перезвоны, расшифровки

Записи хранятся в Битрикс24. На сервере АТС — копия на 30 дней.

Нет поминутной платы за АТС. Число сотрудников не ограничено лицензией.

Портал не трогаем. Интеграция через штатный REST Битрикс24.

Кейсы ONELAB

Уже работает в облаке и в коробке

15 из 15разговоров с записью в карточке

Облако · торговая компания, Алматы

Меню из трёх пунктов: оптовые закупки, розница, склад. У каждого пункта свои менеджеры и свой исполнитель задачи по пропущенному.

≈ 7 сдо звонка на спящий телефон

7 из 7push-пробуждений успешны

3 дняот сервера до первого звонка

Сделка по звонку создаётся в воронке без дублей
Пропущенный сразу становится задачей на менеджера отдела

0правок ядра Битрикса

Коробка · портал ONELAB

Штатная звонилка коробочного Битрикс24 работает через нашу АТС: сотрудники отвечают клиентам из браузера, карточки и журнал портала родные.

2 дняот идеи до рабочих звонков

1 деньна повторение у клиента

0подписок на облачную телефонию

Голосовое меню с выбором языка, запись каждого разговора
Параллельный дозвон на мобильный сотрудника

Сентябрь 2026 года, данные журналов АТС.

Безопасность

Защита входит в базовую настройку

Взломанная АТС за ночь наговаривает на миллионы международными звонками. Мы закрываем это до запуска: на АТС торговой компании с 15 по 18 сентября отбито 6 628 попыток подбора пароля, заблокировано 211 адресов, взломов — 0.

Перебор паролей

10 ошибок — блокировка на 30 минут, повторно — на неделю.

Антифрод

Международные звонки выключены, одновременных исходящих не больше пяти.

Шифрование

TLS и SRTP для приложения, сертификат обновляется автоматически.

Флуд

Массовые сканеры отсекаются фаерволом, АТС их не видит.

Доступ

Управление сервером — только с адресов ONELAB и только по ключу.

Мониторинг

Сервер подключён к нашей системе мониторинга безопасности, ежедневный разбор журналов.

Стоимость

Разовое внедрение и понятные ежемесячные расходы

Статья	Кому платится	Сумма
Внедрение под ключсервер АТС и защита, оператор, интеграция с Битрикс24, панель, голосовое меню с озвучкой, правила CRM и задач, приложение, обучение	ONELAB	по смете
Сервер АТС2 vCPU, 2 ГБ памяти, 40 ГБ SSD в дата-центре onehost.kz, Алматы	onehost.kz	85 600 ₸ в год
Номер и связьSIP-транк, абонплата и минуты	оператор связи	по тарифу
Приложение Onelab Phone и pushдля всех сотрудников компании	—	0 ₸

Внедрение

Четыре шага от сервера до первого звонка

Сервер и операторРазворачиваем АТС, закрываем защитой, подключаем номер оператора.Итог: АТС принимает звонки
Интеграция с Битрикс24Устанавливаем приложение на портал, подтягиваем сотрудников, настраиваем лиды, сделки и задачи.Итог: карточка при звонке
Меню и сценарииОзвучиваем приветствие, раскладываем пункты по отделам, задаём график и переводы на мобильные.Итог: звонок попадает в нужный отдел
Телефоны и контрольРаздаём QR сотрудникам, проверяем звонки на каждом, неделю следим за журналами.Итог: вся команда на связи

Покажем телефонию на вашем портале

Полчаса на созвон: разберём, как звонки идут у вас сейчас, покажем панель и приложение вживую и соберём смету под ваш отдел продаж.

Обсудить телефонию