BI-аналитика

Все цифры бизнеса на одном экране — и они сходятся

Собираем данные из Битрикс24, 1С, Kaspi, сайта и таблиц в дашборды для руководителя. Power BI, BI-конструктор Битрикс24 или своя витрина данных в вашем контуре. Первый дашборд — через 2–3 недели.

Обсудить задачу Смотреть примеры

Дашборд руководителя: выручка, воронка продаж, план и факт, сигналы об отклонениях

Диагностика

Пять признаков, что отчёты вас подводят

BI-аналитика нужна не «чтобы было красиво». Она нужна, когда решения принимаются по цифрам, которым нельзя верить, или слишком поздно. Проверьте себя.

Цифры не сходятся

У отдела продаж один оборот, у бухгалтерии другой. На планёрке спорят о данных, а не о решениях.

Отчёт собирают руками

По пятницам менеджер сводит Excel из CRM и 1С. К понедельнику отчёт уже устарел, а к среде о нём забыли.

«Почему упало?» — через неделю

Чтобы найти причину, нужно поднять выгрузки, опросить людей и снова свести таблицы.

KPI считают по-разному

«Конверсия», «маржа» и «выполнение плана» в каждом отделе означают своё. Сравнивать нечего.

Данные живут в пяти системах

Битрикс24, 1С, Kaspi, рекламные кабинеты, таблицы. В каждой — кусок картины, целой нет ни в одной.

Узнали хотя бы два пункта?

Дальше — как мы это чиним: единые правила расчёта, витрина данных и дашборды по ролям. Как устроено →

Разрезы

Что видит руководитель на дашборде

Шесть управленческих контуров, по которым у нас есть готовые модели показателей. Для каждого — вопрос, на который дашборд отвечает без звонка исполнителю.

Продажи

Воронка по этапам, план и факт по менеджерам и направлениям, конверсия, средний чек, длительность сделки, источники лидов и их отдача.

Отвечает на вопрос: где в воронке теряем деньги и кто из менеджеров закроет план.

Финансы

Выручка и маржа по направлениям из 1С, денежные поступления, дебиторка по срокам, сравнение периодов, план и факт по статьям.

Отвечает на вопрос: сколько мы заработали на самом деле и кто нам должен.

Клиенты и поддержка

Обращения по каналам, время первого ответа, SLA, повторные обращения, отток и удержание, оценка качества.

Отвечает на вопрос: почему клиенты уходят и где поддержка не справляется.

Операции и проекты

Исполнение задач по командам, просроченные и зависшие, загрузка сотрудников, сроки по этапам, персональная ответственность.

Отвечает на вопрос: что горит сегодня и кто перегружен.

Маркетинг

Лиды и сделки по источникам, стоимость лида и клиента, окупаемость каналов, сквозная аналитика от рекламы до оплаты в 1С.

Отвечает на вопрос: какой канал приносит деньги, а какой только заявки.

Договоры и портфель

Статусы договоров, сроки обслуживания и продления, отклонения по регионам и продуктам, договоры, требующие внимания.

Отвечает на вопрос: какие договоры мы рискуем потерять в этом квартале.

Архитектура

Как устроена аналитика, которой доверяют

Красивый график поверх грязных данных — это ещё один спорный отчёт. Поэтому между источниками и дашбордом у нас всегда стоит витрина данных с едиными правилами расчёта.

Схема: источники данных, витрина с едиными правилами расчёта и дашборды по ролям

Схему можно прокрутить вбок →

1Источники

Битрикс24, 1С, Kaspi, сайт и реклама, Excel и Google-таблицы, биллинг, телефония. Подключаем по API и выгрузкам, данные обновляются по расписанию — ночью, раз в час или чаще.

2Витрина

Одна версия правды: единые правила расчёта показателей, сверка и очистка (дубли, пропуски, расхождения 1С и CRM), история по дням для сравнения периодов.

3Дашборды

По ролям: руководителю — деньги, план и риски; продажам — воронка и менеджеры; финансам — поступления и дебиторка; операциям — задачи и SLA. Каждый видит своё.

Инструменты:Power BIBI-конструктор Битрикс24Pythonn8nREST 1С и Битрикс24Excel / Google SheetsВитрина — в вашем контуре или в ЦОД ONEHOST в Казахстане.

Инструменты

Три формата — выбираем по задаче, а не по моде

Нет «правильного» BI на все случаи. Есть три рабочих варианта, и выбор зависит от того, где живут данные, кто будет смотреть отчёты и что можно выносить за пределы компании.

BI-конструктор Битрикс24аналитика внутри портала

Power BIкорпоративный стандарт отчётности

Своя витрина в контуреданные и дашборды на вашем сервере

Где данные

Внутри вашего Битрикс24

Облако Microsoft или ваш сервер отчётов

Ваш сервер или ЦОД ONEHOST в Казахстане

Источники

CRM, задачи, звонки, смарт-процессы; внешние — через коннекторы

Любые: 1С, Битрикс24, Kaspi, таблицы, базы данных

Любые, по API и выгрузкам; нестандартные расчёты — без ограничений

Кому подходит

Компаниям, у которых продажи и задачи целиком в Битрикс24

Холдингам и компаниям с несколькими системами и уровнями управления

Тем, кому нельзя выносить данные, и тем, у кого много «смотрящих» пользователей

Лицензии

В составе тарифа Битрикс24

Лицензия Microsoft на каждого пользователя

Нет: открытые компоненты, платите только за разработку

Первый дашборд

1–2 недели

2–3 недели

2–4 недели

Когда выбирать

Нужна оперативная аналитика продаж и задач без отдельной системы

Нужен единый стандарт отчётности для нескольких юрлиц и отделов

Требования к хранению данных в РК, десятки пользователей, свои формулы

BI-конструктор Битрикс24аналитика внутри портала

Где данныеВнутри вашего Битрикс24

ИсточникиCRM, задачи, звонки, смарт-процессы; внешние — через коннекторы

Кому подходитКомпаниям, у которых продажи и задачи целиком в Битрикс24

ЛицензииВ составе тарифа Битрикс24

Первый дашборд1–2 недели

Когда выбиратьНужна оперативная аналитика продаж и задач без отдельной системы

Power BIкорпоративный стандарт отчётности

Где данныеОблако Microsoft или ваш сервер отчётов

ИсточникиЛюбые: 1С, Битрикс24, Kaspi, таблицы, базы данных

Кому подходитХолдингам и компаниям с несколькими системами и уровнями управления

ЛицензииЛицензия Microsoft на каждого пользователя

Первый дашборд2–3 недели

Когда выбиратьНужен единый стандарт отчётности для нескольких юрлиц и отделов

Своя витрина в контуреданные и дашборды на вашем сервере

Где данныеВаш сервер или ЦОД ONEHOST в Казахстане

ИсточникиЛюбые, по API и выгрузкам; нестандартные расчёты — без ограничений

Кому подходитТем, кому нельзя выносить данные, и тем, у кого много «смотрящих» пользователей

ЛицензииНет: открытые компоненты, платите только за разработку

Первый дашборд2–4 недели

Когда выбиратьТребования к хранению данных в РК, десятки пользователей, свои формулы

Так, собственную управленческую аналитику ONELAB и ONEHOST мы собрали по третьему варианту: витрина берёт данные из 1С двух компаний и показывает выручку, маржу и поступления по девяти группам услуг.

Примеры

Дашборды, которые мы собирали

Три типовых решения, которые адаптируем под отрасль и структуру компании, и два проекта, где аналитика встроена в реальные процессы.

BI-конструкторПродажиКоммуникации

Активность менеджеров и результат

Звонки, письма, чаты по каждому менеджеру рядом с закрытыми сделками и конверсией. Видно, чья активность превращается в деньги, а чья — в отчёт о занятости.

BI-конструкторРискиРегионы и продукты

Портфель договоров

Статусы и сроки по всем договорам, отклонения по обслуживанию в разрезе регионов и продуктов. Договоры, требующие внимания, поднимаются наверх сами.

Power BIРуководствоСроки

Исполнение задач по командам

Операционная аналитика, приоритеты и персональная ответственность в одном отчёте: что сделано, что просрочено, кто перегружен и где нужно решение руководителя.

Холдинг «Байтерек»Битрикс24REST API

Отчётность дочерних организаций — в Аналитический центр без ручной обработки

Дочерние организации загружают отчёты по шаблону через смарт-процесс Битрикс24, система проверяет их и передаёт в Аналитический центр холдинга по REST API. Аналитики работают с чистыми данными, а не с почтой и вложениями.

Смотреть кейс →

2 компанииодна витрина

ONELAB и ONEHOST1ССвоя витрина

Управленческая аналитика, которой пользуемся сами

Выручка и маржа по девяти группам услуг, денежные поступления, сравнение 2025 и 2026 года — из 1С двух компаний по единым правилам. Показали, что «поступление от хостинга» и «начисленная выручка» — разные вещи, и перестали их путать на планёрках.

Правила данных

Дашборд стоит ровно столько, сколько доверия к его цифрам

Поэтому в каждом проекте мы сначала договариваемся о правилах, а уже потом рисуем графики.

Единый словарь показателей

Что такое «выручка», «конверсия» и «выполнение плана» — записано один раз и одинаково для всех отделов. Формулы лежат рядом с дашбордом, спорить не о чем.

У каждой цифры есть источник

Деньги — из 1С, сделки — из CRM, заказы — из Kaspi. Для каждого показателя назначен источник истины, остальные системы с ним сверяются, а расхождения видны отдельно.

Доступ по ролям

Руководитель видит всё, менеджер — свои сделки, финансист — деньги. Права наследуются из Битрикс24 или задаются в витрине; зарплаты и маржа не попадают на общий экран.

Данные в Казахстане

Витрину размещаем в вашем контуре или в ЦОД ONEHOST в Казахстане. Если выбран Power BI в облаке — заранее договариваемся, какие поля туда не уходят.

С чего начать

Форматы работы

Начинаем с одного дашборда, который закрывает самый болезненный вопрос руководителя. Дальше расширяем по факту пользы, а не по плану внедрения на год вперёд.

Пилотный дашборд · 2–3 недели

Один контур, ваши данные, рабочий экран

Выбираем контур — продажи, деньги или задачи, подключаем два-три источника, договариваемся о правилах расчёта и собираем дашборд, которым пользуются с первого дня.

дашборд руководителя в Power BI, BI-конструкторе или витрине;
словарь показателей и список расхождений между системами;
обновление данных по расписанию.

Заказать пилот

Внедрение

Аналитика по всем контурам и ролям

Витрина данных, подключение всех источников, дашборды для руководства, продаж, финансов и операций, права доступа, обучение команды.

сроки и стоимость фиксируем после инвентаризации источников;
поэтапная сдача: новый дашборд каждые одну-две недели;
документация, формулы и доступы остаются у вас.

Сопровождение и развитие

Аналитика растёт вместе с бизнесом

Новые показатели и источники, изменения в 1С и CRM, контроль корректности данных после обновлений систем, ответы на вопросы пользователей.

ежемесячная проверка сходимости с 1С;
новые разрезы и дашборды по запросу;
реакция на сломавшиеся выгрузки в рабочий день.

Что измеряем в каждом проекте

Время сборки отчётачасы ручной работы → минуты по расписанию

Расхождения системсколько и почему 1С не сходится с CRM

Свежесть данныхкак давно обновлён каждый показатель

Кто пользуетсяпросмотры дашбордов по ролям и дням

Как работаем

Шесть шагов до дашборда, которому верят

Сроки указаны для пилотного дашборда. Полное внедрение идёт по тем же шагам, но каждый занимает больше времени.

Диагностика задач и KPI 1–2 дня

Какие решения руководитель принимает по цифрам и какие вопросы задаёт чаще всего. Фиксируем перечень показателей, принципы расчёта и роли, кому что показывать.

Инвентаризация источников 2–4 дня

Где лежат данные, кто их вносит и насколько им можно верить. Находим дубли, пропуски и расхождения между 1С и CRM, договариваемся, какая система для какого показателя главная.

Модель и витрина данных 2–4 дня

Проектируем модель показателей и витрину так, чтобы новые разрезы добавлялись без переделки. Здесь же — единый словарь и формулы.

Подключение и обновление 1–2 дня

Подключаем источники по API и выгрузкам, настраиваем обновление по расписанию и контроль: если выгрузка сломалась, мы узнаём об этом раньше вас.

Дашборды 2–4 дня

Собираем экраны по ролям и сценариям: что смотрит руководитель утром, что — начальник отдела на планёрке. Проверяем цифры вместе с бухгалтерией и продажами.

Доступы, обучение, сопровождение 1–2 дня

Настраиваем права, публикуем отчёты, показываем, как читать графики и куда смотреть при отклонении. Дальше — развитие по мере появления новых вопросов.

FAQ

Частые вопросы

Power BI или BI-конструктор Битрикс24 — что выбрать?

Если продажи, задачи и коммуникации целиком в Битрикс24, а вопросы руководителя про воронку и менеджеров — начните с BI-конструктора: он уже в портале и быстрее. Если нужно объединять 1С, Kaspi, таблицы и несколько юрлиц или требуется единый стандарт отчётности для холдинга — Power BI. Если данные нельзя выносить из компании или пользователей десятки — своя витрина в контуре. На первой встрече разбираем именно это.

Нужна ли лицензия Power BI каждому, кто смотрит отчёты?

В облачном Power BI — да, лицензии Microsoft считаются на пользователя, и при большом числе «смотрящих» это становится заметной статьёй. Поэтому для компаний с десятками пользователей мы предлагаем собственную витрину без лицензий на просмотр или BI-конструктор Битрикс24, если данные уже там.

Можно ли без Битрикс24?

Да. Источником может быть любая система с API или выгрузкой: 1С, другая CRM, Kaspi, таблицы, базы данных. С Битрикс24 и 1С у нас готовые коннекторы и опыт сотен внедрений, поэтому быстрее.

Где хранятся данные и кто к ним имеет доступ?

Витрину размещаем в вашем контуре или в ЦОД ONEHOST в Казахстане. Доступ к дашбордам — по ролям: руководитель видит всё, сотрудники — свои разрезы. Если выбран облачный Power BI, заранее договариваемся, какие поля туда не уходят.

Как часто обновляются данные?

По расписанию: обычно ночью для финансов и раз в час или чаще для продаж и задач.

Что, если данные в 1С и CRM заполнены плохо?

Так почти всегда, и это одна из причин делать аналитику. На этапе инвентаризации мы показываем, где именно данные расходятся и кто их вносит. Часть исправляем правилами витрины, часть — небольшими доработками CRM и регламентами ввода. Дашборд заодно становится инструментом контроля качества данных.

Сколько это стоит и сколько занимает?

Пилотный дашборд занимает 2–3 недели, состав работ фиксирован, поэтому стоимость называем после первой встречи. Полное внедрение оцениваем после инвентаризации источников, когда понятен объём интеграций. Лицензии Power BI и тариф Битрикс24 считаются отдельно.

Можно ли добавить к аналитике ИИ?

Да. На витрину данных можно посадить ИИ-агента, который отвечает руководителю на вопросы «почему упали продажи в Астане» в чате, готовит еженедельное резюме по цифрам и пишет объяснения к отклонениям. Витрина при этом остаётся источником истины — агент только читает её.

Обсудить задачу

Какой вопрос руководителя должен закрывать первый дашборд?

Опишите его своими словами и перечислите, где сейчас лежат данные. На первой встрече предложим формат, состав пилота и покажем похожие дашборды.

Ответим в рабочий день, встретимся онлайн или в офисе в Алматы и Астане.
Покажем наши дашборды на живых данных, включая собственную аналитику по 1С.
Стоимость пилота назовём после первой встречи.

Есть примеры отчётов, которые собираете сейчас? Пришлите на info@oneit.kz (PDF, DOCX, XLSX до 20 МБ) — с ними разговор будет предметнее.