Внедрение CRM-системы "Битрикс 24"
— эксперт в вопросах технического обеспечения промышленной безопасности в горно-добывающей отрасли
Совместно с партнерами разрабатывают и внедряют новые решения в предлагаемое оборудование, специфичные для рынка ЕвразЭС.
Более 10-ти лет компания обеспечивает безопасное рабочее пространство для наших клиентов, на поверхности и под землей, поставляя самые современные и лучшие решения в отрасли.
Задачи проекта
- Ускорить процесс выполнения бумажной работы;
- Предоставить лучший сервис для клиентов;
- Увеличить поток одновременных клиентов, увеличить прибыль;
- Усиление контроля за качеством.
Спецификации системы
- В случае работ с государственными организациями, заказ оборудования происходит без предоплаты, в остальных случаях только после внесения предоплаты по условиям договора;
- Тех. отдел выезжает на монтаж только после поступления оборудования заказчику;
- Документы выписываются только после подписи акта и так далее;
- Заказ деталей для монтажа происходит только если их нет на складе. Если часть запчастей на складе есть, то в заказ поступают только отсутствующие запчасти.
Этапы реализации
- Обследование бизнес процессов компании, выделение задач. Сбор информации, общение с персоналом.
- Составление технического задания.
- Архитектура, проектирование: аппаратная, сетевая, взаимодействие между подсистемами.
- Разработка, реализация проекта.
- Тестирование.
- Перенос проекта на боевые сервера.
- Тестовая эксплуатация.
- Поддержка, модернизация проекта.
Достигнутые цели
- Автоматизация и ускорение всех «вялотекущих» процессов в компании;
- Минимизация лишних трудозатрат на бумажную волокиту и утверждения;
- Систематизация работы сотрудников, создан «конвейер»;
- Исключение ошибок и человеческого фактора типа «забыл отнести»;
- Достигнута возможность контролировать процесс на любом этапе;
- Достигнута возможность создавать отчеты по всем бизнес процессам;
- Открыт доступ ко всем данным в документах, не держа их в руках из любой точки планеты;
- Систематизирована и автоматизирована база оказания услуг;
- Систематизирована и автоматизирована база продаж;
- Облегчена или полностью автоматизирована однотипная работу;
- Автоматизирован и упрощен процесс работы выездных сотрудников.
Весь функционал интегрированной CRM-системы доступен также в мобильном приложении «Битрикс 24»
Другие работы