Настройка обмена данными между 1С, сайтом на 1С-Битрикс и CRM Битрикс24

CRM-система Битрикс24 представляет собой мощный инструмент, который позволяет оптимизировать и автоматизировать рабочие процессы сотрудников. Она обеспечивает контроль за отделом продаж и другими подразделениями, помогает планировать и отслеживать выполнение задач, хранит корпоративные данные, что позволяет устранить «узкие места» и повысить прибыльность компании.

При этом интеграция Битрикс24 с сайтом на CMS 1C-Битрикс и учетными программами на платформе 1С Предприятие значительно расширяет возможности автоматизации. Нет необходимости повторно вводить данные, что позволяет сэкономить ресурсы, минимизировать ошибки и сократить затраты.

Зачем нужна интеграция Битрикс24 с CMS Битрикс и 1С

Создание единой IT-инфраструктуры и настройка обмена данными дают возможность эффективно использовать все возможности этих продуктов. Пользователи избавлены от необходимости повторного ввода данных, поддерживая их в актуальном состоянии. Клиенты и посетители сайта получают точную информацию о наличии и цене товаров, а также о стадиях обработки заказа.

Интеграция необходима компаниям, использующим 1С и CRM Битрикс24. Без нее нельзя получить максимум преимуществ, которые эти системы могут предложить.

Выгоды для компании от интеграции:

• Постоянное обновление данных о товарных остатках для оптовых и розничных клиентов.
• Контроль стадий обработки заказа в соответствии с бизнес-процессами. Автоматическое обновление остатков и перемещение ТМЦ между складами и магазинами.
• Доступ сотрудников к необходимым данным в зависимости от их обязанностей, причем как с компьютера, так и с мобильных устройств.
• Отсутствие двойного ввода данных, что позволяет не нанимать персонал для ручного ввода информации и исключает ошибки, связанные с человеческим фактором.

Наиболее простой способ — односторонняя загрузка данных, но максимальная эффективность достигается при двустороннем обмене, который объединяет программы в единую систему.

Какие данные можно синхронизировать

Индивидуальные решения по интеграции позволяют обмениваться любыми необходимыми данными из Битрикс24, CMS 1С-Битрикс и 1С: Предприятие.

В типичном обмене участвуют:

• Заказы.
  Владельцы и менеджеры видят стадии заказа и автоматически формируют первичные документы, контролируют оплату и движение по воронке продаж.
• Товары.
  Актуальная информация о наличии и ценах на складах и в магазинах доступна всем сотрудникам.
• Контакты контрагентов.
  Контактные данные и платежная информация клиента доступны во всех программах.
• Отчетность.
  Руководители получают актуальные данные о выручке, задолженности и товарных остатках.

Какие задачи решает синхронизация

Двусторонний обмен данными между продуктами позволяет:

1. Автоматизировать процессы.
   Обновление данных по товарам, отображение актуальных цен и автоматическое создание документов сокращают процент отказов и увеличивают конверсию.
2. Синхронизация по расписанию.
   Каталог товаров обновляется автоматически, упрощая работу менеджеров и ускоряя обработку заказов.
3. Увеличение лояльности клиентов.
   Актуальная информация улучшает клиентский опыт, исключая ситуации с изменением цен или отсутствием товаров.
4. Экономия средств.
   Менеджеры освобождаются от технических задач, снижая затраты на персонал и увеличивая рентабельность.
5. Мультиканальность.
   Интеграция позволяет управлять торговыми объектами как единой сетью, с возможностью перераспределения товаров и отслеживания заказов.

Возможности интеграции трех систем

• Актуализация данных для менеджеров и на сайте в реальном времени.
• Создание заказов и документов на основе данных CRM.
• Информирование клиентов о стадиях заказа автоматически, без участия менеджеров.

Преимущества интеграции для клиентов

• Снижение затрат на процессы благодаря автоматизации.
• Улучшение обслуживания благодаря актуальной информации.
• Сокращение времени на обработку заказов.
• Точность учета операций в бухгалтерии.
• Полноценный управленческий учет с доступом к актуальной информации.

Опции настройки обмена в облачной и коробочной версиях Битрикс24

Степень интеграции зависит от версии Битрикс24:

1. Облачная.
   Имеет ограниченные возможности через API.
2. Коробочная.
   Позволяет вносить изменения в код, открывая широкие возможности для интеграции.

Схемы интеграции и их преимущества

Преимущества обращения к специалистам для настройки синхронизации

Закажите настройку обмена данными у профессионалов, чтобы создать индивидуальное решение для вашей компании. Специалисты настроят систему под особенности вашего бизнеса, создав целостную информационную среду.

Результатом станет экосистема, эффективно решающая бизнес-задачи и способствующая развитию компании.