Мазмұны:
- Ардагерлік бағдарламалармен бірге ұсынылатын жеңілдіктер, яғни тауар маркетингі.
- Жеке ұсынулар үшін «Битрикс BigData»
- Жекешелендіруге арналған әкімшілік бөлік
- Хабарлама модулі қалай жұмыс істейді? (жекелендірілген және триггерлік рассылкалар)
- Конверсияны есепке алу
- Бизнес модулімен жұмыс ерекшеліктері
- Контекстік жарнамаға автобюджет
- Тауарлық жиынтықтар немесе комплектілер жасау
- Каталогты Ebay, Яндекс Маркетке қалай экспорттау
- Таргеттелген жарнама мен баннерлерді пайдалану ережелері
- Партнёрлік бағдарламалар қалай жұмыс істейді?
- Bitrix24 — корпоративтік портал ерекшеліктері
- Маркетинг үшін блогтар қалай жасалады?
- Онлайн-чат
- Қайта қоңырау (callback)
- CRM-формалар
- Ашық желілер (Open Lines)
- Жеңілдіктер мен акцияларға арналған промоутер қалай жұмыс істейді?
- Жазылуды қалай ұйымдастыруға болады?
- Жақсартылған 1C-Битрикс BigData қызметі
1С-Битрикс платформасындағы интернет-дүкендер пайдаланушыға көптеген жарнама және маркетинг құралдарын ұсынады. Бұл фишкалар күнделікті рутинаны автоматтандыруға, сатылымды көбейтуге және конверсиямен жұмыс істеуге көмектеседі. Сонымен қатар, барлық ұсынылған мүмкіндіктер лицензия құнына кіреді.
1. Тауар маркетингі — адалдық бағдарламаларымен бірге ұсынылатын жеңілдіктер
Жеңілдіктерсіз ешқандай интернет-дүкен толыққанды жұмыс істей алмайды. Кейде дүкен иелерінің ойына жеңілдіктерді әр тауарға бұрынғы бағадан өзгеше бағаны қолмен қою деп түсіну келеді. Бірақ бұл тек аздаған тауар болғанда ғана мүмкін. Каталогта тауарлар көп болса, бағаларды қолмен өзгерту практикалық тұрғыдан мүмкін емес немесе ол босқа ұмтылған ауыр еңбектің түріне айналады. Мұндай мәселені болдырмау үшін Битрикс жеңілдіктер конструкторын ұсынады — ол жұмысты айтарлықтай жеңілдетеді. Жеңілдіктер түрлі болуы мүмкін: жинақтағыш (накопительные), купондық немесе жай тауарларға арналған.
Тауарларға жеңілдік қалай жасауға болады?
Жеңілдіктер конструкторын қолдана отырып, көптеген комбинацияларды қолдануға болады. Әдеттегі жеңілдіктер түрлері:
- белгілі бір сипаттамасы бар тауарларға (мысалы, бір түсті немесе бір өлшемдегі тауарларға);
- каталогтағы барлық тауарларға;
- бірнеше ортақ сипаттамасы бар ассортиментке — мысалы, белгілі бір брендтің қалдықтары бойынша распродажа.
Адалдық бағдарламалары немесе жинақтаушы жеңілдіктер тұрақты клиенттерді табуға көмектеседі. Бұл жеңілдіктерді қолдану міндетті емес: Битрикс барлық тапсырыстар тарихын ескере отырып, пайдаланушыларға жинақтаушы жеңілдіктерді есептей алады, сондықтан оларды дүкен жұмысын бастағаннан кейін айлар өтсе де қосуға болады. Жинақтаушы жеңілдіктер икемді жүйемен бапталады, бірақ олар тек «Бизнес» редакциясында және одан жоғары редакцияларда қолжетімді. Дегенмен қарапайым модуль арқылы тапсырыстар сақталып, сайт функциялары бапталуы мүмкін.
Себетпен жұмыс қалай жүргізіледі
Дәстүрлі тауар жеңілдіктерімен қатар жақсы нәтиже көрсететін тағы бір жүйе — прогрессивті жеңілдіктер. Олар сатып алу сомасы артқан сайын үлкен жеңілдік беруге мүмкіндік береді. Сонымен қатар, белгілі бір шектік соманы жинаған кезде сыйлық беруге болады (мысалы, тегін жеткізу). Кейде «бірге алып беру» тәрізді акцияда екінші тауар тегін болады — нұсқалар әртүрлі және оларды Битрикстің баптау кабинетінде бірнеше рет басу арқылы іске қосуға болады.
Себеттің баптауларында «Подарок предоставить» сияқты әрекетті қолдануға болады. Бұл жағдайда сыйлық каталогтан не тауар карточкасынан таңдап берілуі мүмкін. Сондай-ақ сыйлықтар себетте немесе бөлім беттерінде көрінуі мүмкін. Битрикс басқа беттерде де тауар карточкасындағы сыйлықтарды шығаруға мүмкіндік береді. Қызықты функционал — «Промоутер скидок и акций», ол клиенттерге жеңілдіктер туралы ұсыныстарды көрсетеді; бұл функционал енді коробкада бар — бұл жақсы жаңалық.
Купондық жеңілдіктер
Битриксте купондар мен промокодтарды жасау және генерациялау құралы бар. Купондар әкімшілік панельде оңай құрылады. Белгілі бір жеңілдік бойынша бірнеше купонды топтастыруға болады. Купон кодтары баспаға жіберіліп, дисконт карталар түрінде басылып шығарыла алады немесе электронды пошта арқылы клиенттерге жіберілуі мүмкін. Купондар арқылы бағалық жеңілдіктер де, мысалы, тегін жеткізу сияқты сыйлықтар да берілуі мүмкін.
Купондарды пайдалану арқылы белгілі бір тауарларға, бөлімдерге немесе сипаттамалары бойынша тауарларға жеңілдіктер қоюға болады. Битрикс жеңілдіктерді қолдану логикасын мұқият ұйымдастырған: жеңілдіктердің қабаттасуын (наложение) баптауға мүмкіндік беріп, пайдаланушыларға қосымша артықшылықтар ұсынады.
2. Персонализация үшін «Битрикс BigData»
Бұл сервис арқылы пайдаланушыларға қай тауарлар қызықты екенін анықтап, оларға жеке ұсыныстар жасауға болады. Бұл мүмкіндік Битрикске кіріктірілген.
Ұсыныс түрлері екіге бөлінеді:
Бірінші — сайтқа келушілердің өз мінез-құлқын талдау арқылы жасалатын блоктар: «Ұқсас тауарлар» және т.б., әдетте олар тауар беттерінде көрсетіледі.
Екінші — пайдаланушылардың басқа сайттардағы мінез-құлқын талдау арқылы құрастырылатын ұсыныстар. Мысалы, «Ұсынылатын тауарлар» блогын басты бетте көрсетуге болады. Дегенмен ұсыныстарды қосып қана қоймай, олардың тиімділігін бақылау маңызды. «Битрикс BigData» ұсынған тауарлардан тапсырыс түскенін арнайы белгі арқылы қадағалауға болады.
BigData-ның тиімділігі сатылатын тауарлардың таралуына байланысты. Тауарлар қаншалықты кең таралған болса, персонализация соғұрлым нәтижелі болады. Жоғары трафик ұсыныстарды жасау үшін қажетті деректерді тез жинауға көмектеседі: қаралған тауарлар мен сатып алынғандар талданады.
Бірден қосуға болатын ұсыныстар:
- таратылатын тауарлармен бірге ұсынылатындар;
- тауармен бірге қаралатындар;
- жеке ұсыныстар;
- ең жиі сатылатын тауарларға негізделген ұсыныстар;
- ұқсас типтегі тауарларға ұсыныстар.
3. Жекешелендіруге арналған әкімшілік бөлік
Барлық интернет-дүкендер BigData арқылы тек сатып алушыларға емес, менеджерлерге де ұсыныстар көрсетуге болатынын білмейді. Битрикс әкімшілік бөлігінде менеджерге келесілерді көруге мүмкіндік береді:
- тұтынушыларға қызықты тауарлар;
- сатып алушы тапсырыс бермес бұрын қараған тауарлар;
- себетке салынған тауарлар. Нәтижесінде ақылды менеджер кросс-продаж жасап, дүкенге жақсы пайда әкелуі мүмкін.
4. Хабарлама модулі қалай жұмыс істейді? (жекелендірілген және триггерлік рассылкалар)
15-нұсқадан бастап Битрикстегі рассылка модулі жаңартылды. Ол сыртқы қызметтің орнын басатын маңызды құралға айналды. Енді жүйе арқылы әдеттегі және триггерлік рассылкаларды, сондай-ақ жеке ұсыныстарды қамтитын хаттарды жіберуге болады.
Рассылкалар әртүрлі сценарийлерге сай берілуі мүмкін. Алдын ала дайындалатын мысалдар:
- «Сопутствующие товары» — сол тауарға қатысты ұсыныстар автоматты түрде жіберіледі;
- «Жаңа келіп түскен тауарлар» — жаңалықтарға қызығуы мүмкін пайдаланушыларға автоматты түрде жіберіледі.
Авторассылкалар мен жеке ұсыныстардан бөлек, модуль триггерлік рассылкаларды да қолдайды: мысалы, жаңа тапсырыс кейін, сайтта ұзақ уақыт көрінбеген пайдаланушыға және басқа оқиғаларға байланысты хаттар жіберіледі.
5. Конверсияны есепке алу
Битриксте интернет-дүкендер әкімшілік бөлігінде конверсия туралы ақпарат көрсетілетін бөлікке ие.
Бұл қарапайым құрал арқылы әртүрлі келушілер үшін конверсияны есептеуге болады. Ол трафик көздерін талдауға (контекст, e-mail рассылкалар, жарнама және т.б.) және олардың тиімділігін салыстыруға көмектеседі. Қандай құрылғылар (планшеттер, смартфондар) көбірек тапсырыс әкеліп жатқанын да көруге болады. Конверсияны бағалауға Яндекс.Метрика көмектеседі.
Конверсия серпуін (пульсін) тапсырыс беру, себетке қосу, бір басумен сатып алу сияқты кез келген әрекеттерді қосып кеңейтуге болады.
6. Бизнес модулімен жұмыс ерекшеліктері
Бұл танымал құрал дүкен иесіне нақты жағдайды бақылауға мүмкіндік береді: конверсия, орташа чек және басқа маңызды көрсеткіштер. Сондай-ақ ол болжам жасау режиміне өтіп, белгілі бір параметрлер өзгерсе табысқа қалай әсер ететінін көруге көмектеседі. Көп жағдайда бұл құрал жаңа жарнама түріне бару керек пе, жоқ па екенін анықтауға көмектеседі. Сонымен қатар ол қандай трафик пен конверсия қажет екенін, жарнама өз ақшасын ақтайтын-көтінін есептеуге мүмкіндік береді.
7. Контекстік жарнамаға автобюджет
Каталогтағы тауарлар көп және Яндекс.Директ сияқты жүйеде көптеген жарнамалар болса, оларды қолмен өшіру/қосу уақыты көп алып кетуі мүмкін. Егер жарнамалар мен тауарлар жүздеген мыңда болса, автоматтандыру қажет. Бұл функция енді CMS-ке кіріктірілген және қажет болса, оны өз қажеттіліктеріңізге жылдам әрі арзан бейімдеуге болады, жаңа жарнама кампаниясын басынан жасауға қарағанда оңай.
8. Тауарлық жиынтықтар немесе комплектілер жасау
Барлық Битрикс-дүкендерде тауарлардан жинақтар мен комплектілер жасау мүмкіндігі бар. Толығырақ — Битрикс ресми сайтындағы каталог модулі туралы бетте. Битрикс.
9. Каталогты Ebay, Яндекс Маркетке қалай экспорттауға болады
Битрикс каталогты Яндекс.Маркетке экспорттауды және онда тауарларды жариялауды жүзеге асыруға мүмкіндік береді. Кейін өтпелі әрекеттер үшін төлем талап етілуі мүмкін. Экспорттауда тауардың қолжетімділігі ескеріледі. 15.5 нұсқасы Яндекс.Маркетке барлық типтегі тауарларды орналастыру мен сатуды қолдады. Бұл баптаулар әкімшілік бөлімде жасалады.
16-нұсқа арқылы eBay алаңына экспорт жасау мүмкіндігі пайда болды. Бұл — 1C-Битрикс пен eBay интеграциясының нәтижесі. Битрикс дүкенді қосуға арналған нұсқаулар бере отырып, платформамен жұмыс істейтінін растайды.
10. Таргеттелген жарнама мен баннерлерді пайдалану ережелері
«Жарнама және баннерлер» модулін дұрыс пайдалану маңызды. Көп дүкендер өздері үшін ғана жарнама орналастырады: жеңілдіктер, распродажалар, жаңа келіп түскен тауарлар немесе акциялар туралы. Дегенмен сапалы жарнама кампаниясын басқару үшін заманауи құралдар қажет.
Интернет-дүкенде баннерлерді ақылмен және жылдам басқару қажет. Әртүрлі баннерлер әр түрлі қаладағы пайдаланушыларға көрсетіле алады — мысалы, жеткізу шарттары туралы хабарландыру. Баннерлерді белгілі бір пайдаланушылар тобына (мысалы, оптовикам) көрсетуге болады; басқа топтар оларды көрмейді.
Тағы бір тиімді фишка — контексттен келген немесе басқа сайттардан келген пайдаланушыларға арнайы баннерлер көрсету. Жаңа келгендерге мотивация ретінде баннерлерді көрсету де пайдалы.
Битрикс модулі көптеген мүмкіндіктер ұсынады, бірақ оның кемшілігі бар: модуль тек «Эксперт» және «Бизнес» редакцияларында бар. «Малый бизнес» редакциясында ол жоқ. Бұл жағдайда «Бизнес» редакциясын сатып алу қажет немесе Marketplace-тегі сыртқы модульдерді қолдануға болады — олардың мүмкіндіктері мен пайдаланушы пікірлерін алдын ала мұқият оқу керек.
11. Партнёрлік бағдарлама қалай жұмыс істейді?
CMS-ке кіріктірілген функция арқылы кез келген дүкенге партнёрлік бағдарлама жасауға болады. Партнёрлер сіздің дүкеніңізді жарнамалап, олардың тартқан клиенттерінің әр сатып алуынан комиссия ала алады.
12. Bitrix24 — корпоративтік портал ерекшеліктері
Bitrix24 — бөлек өнім ретінде де үлкен функционалға ие. Оның мүмкіндіктерін талқылау үшін жеке блог қажет болар еді. Дүкендер бұлттық Bitrix24-пен интеграциялана алады, сондай-ақ «коробочный» 1С-Битрикс-пен де интеграцияланады. Bitrix24 тіркелгенде белгілі опциялар тегін беріледі.
13. Маркетинг үшін блогтар қалай жасалады?
Блог — сайттағы жиі кездесетін бөлім және маркетингтің ең мықты құралдарының бірі. Негізгі маркетингтік жұмыс — блогта жазылған пайдалы контент. Көп жағдайда бұл бөлім «полезные статьи» деп аталады. Блогу сайтыңызда арнайы модульсіз де жасалуы мүмкін, бірақ Битриксте арнайы модуль бар: онда рейтинг, смайликтер, пікірлер сынды мүмкіндіктер бар.
14. Онлайн-чат
15. Қайта қоңырау (callback)
16. CRM-формалар
17. Ашық желілер (Open Lines)
Клиентпен байланысудың барлық тәсілдерін бір құралға біріктіруге болады.
Бұл құрал менеджерге түрлі мессенджерлер мен әлеуметтік желілердегі хабарламаларды үнемі тексермеуге мүмкіндік береді. Егер оны Bitrix24 CRM-мен байланыстыратын болсаңыз, ашық желілер интернет-дүкенге синхрондалады.
18. Жеңілдіктер мен акцияларға арналған промоутер қалай жұмыс істейді?
Бұрын бұл функционалды қосымша түрде жасаған болатын. Қазір себетте клиентке «жеңілдікті алу үшін тағы бір тауар қосыңыз» деген ескерту көрсетуге болады. Бұл ұсынысты өнім беттерінде де көрсетуге болады.
19. Жазылуды қалай жасауға болады?
Қазір тауарлар аяқталған кезде оларға жазылуға болады.
Жаңа келіп түскен тауарлар — бірқатар құралдардың бір бөлігі. Олар CMS-ке кіріктірілген және CRM-пен интеграцияланған. Бұл мүмкіндіктерді қолдану үшін дүкен 1С-Битрикс негізінде жасалуы тиіс.
20. Жақсартылған 1C-Битрикс BigData қызметі
Қорытынды:
Интернет-дүкен табысты болу үшін бірнеше факторлардың балансын сақтау қажет. Сату көлемін көбейту келіп түсетін трафикті жоғарылату арқылы мүмкін болады. Бұл — бар клиенттермен жұмысын жақсарту арқылы жүзеге асады. Сонымен қатар сайтты пайдаланудың ыңғайлылығы, тауарлар суреттерінің сапасы мен сипаттамаларының толықтығы маңызды. Тағы бір нұсқа — SEO-ға көп көңіл бөлу, жарнама бюджетін ұлғайту немесе жарнаманы тиімдірек жасау. Жоғарыда аталған құралдар дәл осы мақсаттарға арналған. Алайда оларды бәрін бірден қолданудың қажеті жоқ — құралдарды біртіндеп енгізген дұрыс.