Әрқашан байланыста болу – заманауи бизнестің басты қағидаларының бірі.
Бүгінгі күні телефон қоңыраулары клиентпен байланыс орнатудың негізгі тәсілдерінің бірі болып табылады. Егер сіздің менеджер қоңырауға жауап бермесе – оны сіздің бәсекелесіңіз қабылдайды, ал бұл сатылымның төмендеуіне және табыстың азаюына әкеледі.
IP-телефонияны енгізу жіберіп алынған қоңыраулар мәселесін шешіп, сатылымды жүйелеуге көмектеседі.
Телефонияны компанияңызға енгізу не береді?
- CRM жүйесімен интеграция – қоңыраулар енді жоғалып немесе ұмытылып қалмайды.
- Қоңырауларды жазу – қызметкерлер әңгіме жазылып жатқанын білсе, клиенттермен неғұрлым кәсіби әрі сыпайы сөйлеседі.
- Байланыс тарихы – әр кіріс қоңырауы кезінде клиент картасы жасалады және болашақта бұл клиент сол менеджерге қайта қосылады.
- Маршрутизация және қоңырауларды қайта бағыттау – барлық қоңырауларды бөлімдерге бөлуге болады, сонымен қатар ішкі нөмірлер арқылы қызметкерлер арасында байланыс орнатылады.
- CRM жүйесінен қоңырау шалу – бар болғаны клиент картасындағы бір батырманы басу жеткілікті!
Неліктен дәл IP-телефония?
Қарапайым тілмен айтқанда, IP-телефония – бұл интернет арқылы жүзеге асатын байланыс түрі. Пайдаланушы үшін айырмашылық байқалмайды, ал қазіргі таңда бизнес үшін аналогтық телефонияны пайдалану сирек кездеседі, себебі ол күрделі әрі қымбат.
IP-телефонияның артықшылықтары:
- Масштабталу мүмкіндігі – оны қосу үшін жергілікті жабдықтың қажеті жоқ.
- Барлық IP-нөмірлер көпарналы болып табылады.
- Мобильділік – сіз сымдарға және телефон желілеріне тәуелді емессіз, жұмыс істеу үшін тек интернет керек.
- Тарифтердің төмен құны – қалааралық және халықаралық қоңыраулар үшін төлем болмайды, бизнесіңізге ыңғайлы тарифті таңдауға болады.
- Баптаудың қарапайымдылығы мен қолжетімділігі.
- Қоңырауларды жазу – егер сіз CRM жүйесін әлі орнатпаған болсаңыз да, барлық қоңыраулар провайдердің серверінде сақталады.
- Интернет болмаған жағдайда қоңыраулар қызметкерлеріңіздің мобильді телефондарына бағытталады.
Біздің студия Казтехносвязь компаниясының қызметін пайдаланады. Дәл осы IP-телефонияны енгізу және пайдалану бізге әрдайым байланыста болуға мүмкіндік береді — тіпті қазір, барлық қызметкерлер карантин салдарынан үйден немесе тіпті орманнан жұмыс істеген кезде де (иә-иә, бізде ондай да болады #өзизоляция).
IP-телефония – сатылымды арттыруға арналған тиімді құрал. Егер сіз қызметкерлеріңіздің өнімді жұмысын және компания табысын көбейтуді қаласаңыз, бізбен хабарласыңыз – қосылуға көмектесеміз! Толығырақ білу