Сравнение версий корпоративного портала Битрикс24: Облако или коробка?

Битрикс24 — решение для бизнеса и совместной работы внутри организаций любого размера. Система объединяет инструменты, классически относящиеся к корпоративной сети, с элементами социального сотрудничества, чтобы сформировать оптимальную виртуальную рабочую платформу. Систему Битрикс24 можно использовать как сервис онлайн и как «коробочную» модификацию, инсталлированную на собственном сервере. В зависимости от характера вашего бизнеса, размера компании и требований к решению для внутренней сети есть возможность выбрать между гибкой ежемесячной оплатой, доступной в облачной версии, или приобретением и владением бессрочной лицензией для самостоятельного размещения.

«Облако» и «Коробка» — обе версии имеют свои преимущества и недостатки, связанные с развёрнутым функционалом и обслуживанием — какая из них подойдёт для вашей работы, зависит от ряда факторов. В данной статье мы не будем углубляться в подробное описание функциональных возможностей продукта, сегодня обсудим несколько преимуществ обоих вариантов, отмечая при этом технические и экономические факторы.

Версия «Облако» — преимущества и недостатки

Облачная модификация Битрикс24 — предпочтительное решение для молодой компании со стандартными бизнес-процессами (такими как интернет-магазин или оффлайн-магазин). Выбранные коммерческие подписки предоставляют неограниченное количество учетных записей пользователей Intranet (сотрудники и руководство) и Extranet (партнеры и клиенты). Если в конечном итоге вам понадобится более высокий уровень настройки продукта либо интеграция с другим корпоративным программным обеспечением, есть возможность в любой момент перенести свою учетную запись Bitrix24 Cloud в Box версию.

«Облако» — тарифные планы:

Бесплатный: бесплатный тарифный план для начинающих, урезанный функционал с неограниченным количеством пользователей. Цена в месяц: бесплатно

Стандартный: для компаний с численностью сотрудников до 50 человек. Автоматизация основных процессов компании. Цена в месяц: от 34 000 тг./мес

Базовый: подходит для небольших компаний и отделов продаж до 5 пользователей, позволяет подключать внешние каналы связи и телефонию. Цена в месяц: от 12 000 тг./мес

Профессиональный: доступ к полному функционалу включающий в себя настройки бизнес-процессов, расширенную отчётностью, мониторинг рабочего времени сотрудников и интеграцией с 1С. Количество пользователей до 100 человек. Цена в месяц: от 68 000 тг./мес

Энтерпрайз: создан для больших компаний где существует множество подразделений и офисов. Доступен весь функционал, а также возможность создавать в одной CRM несколько филиалов чтобы управлять ими по отдельности. На этом тарифном плане можно зарегистрировать от 250 до 10 000 пользователей. Цена в месяц: от 170 000 тг./мес

Инсталляция и настройка

Выполняется регистрация платформы, высылаются сотрудникам приглашения для присоединения к ней. Все настройки выполняются непосредственно в пользовательском интерфейсе, а подсистема помощи и обучения помогает выполнить хотя бы начальные настройки системы. Есть возможность изменить логотип и доменное имя в соответствии с определённым тарифным планом, однако не предполагается изменения стандартных интерфейсов либо создания собственных страниц. Фактически, все настройки ограничиваются возможностями, предоставляемые приложениями из MarketPlace. «Облачная» версия строго ограничена стандартным функционалом, однако имеет простой запуск без дополнительных технических услуг и крупных финансовых вложений.

Администрирование и техобслуживание

Поставщик продукта несёт ответственность за обновление и обслуживание программного обеспечения. Резервное копирование данных выполняется автоматически в соответствии с тарифными планами. Резервная копия восстанавливается по запросу. Нет необходимости отслеживать обновления и инсталлировать их самостоятельно, функционал администрирования отсутствует.

Безопасность и хранение данных

В «Облачной» модификации информация хранится в зашифрованном виде на серверных станциях Битрикс24, соединение с сервером также зашифровано. Объём хранилища регламентируется от применяемого тарифного плана. Если вы решите отказаться от Битрикс24, единственная для экспорта информация будет доступна по Лидам, контактам, сделкам и компаниям — прочее остаётся на стороне Битрикс24.

Интеграция

Облачная версия может быть интегрирована с почтой через IMAP, с телефонией через SIP-коннектор и с другими системами через REST API. Именно технология REST API позволяет интегрировать Битрикс24 с внешней системой, даже если в каталоге нет такого приложения. Некоторые типы интеграции могут быть доступны исключительно пользователям определенных тарифных планов.

«Облако» подходит, если:

вы управляете небольшой организацией, в штате которой нет IT-специалиста;

стандартизированные рабочие процессы не требуют глубокой настройки;

вы впервые столкнулись с корпоративным порталом и желаете узнать, подходит ли вам подобный формат работы.

«Коробочная» версия — преимущества и недостатки

В отличие от модификации «Облако», «Коробка» размещается на вашем удаленном сервере или развернута в локальной сети, полностью настраивается самостоятельно: в интерфейсе продукта можно изменить логотип, цветовую схему, макет, структуру меню, содержимое страницы, удалить либо добавить гаджеты, изменить CRM поля. Обстоятельства для использования именно локальной модификации Битрикс24:

закон требует, чтобы данные хранились в определенном месте;

требуется доступ к исходному коду;

необходимость инструментов и опций, отсутствующих в «Облаке».

«Коробка» — тарифные планы

Интернет магазин + CRM: наличие CRM модуля для конфигурации бизнес процессов отдела продаж, функционал рассчитан на 12 пользователей. Цена: от 475 000 тг.

Энтерпрайз: функционал рассчитан для крупных компаний с несколькими подразделениями и департаментами, количество сотрудников — от 1000. Цена: от 4 795 000 тг.

Корпоративный портал: расширенные возможности системы, наличие всех настроечных модулей, функционал рассчитан от 50 до 500 пользователей. Цена: от 667 000 тг.

Инсталляция и настройка

Первоначально настраивается персональный сервер или подходящий хостинг, приобретается и инсталлируется Битрикс24, высылаются приглашения сотрудникам для присоединения. Данный процесс требует сопровождения IT специалиста, способного инсталлировать и администрировать программное обеспечение. В «Коробочной» версии позволяется настройка логики портала в соответствии с конкретными потребностями. Исходный код открытого типа позволяет добавлять различные изменения: настройки и интеграции могут быть реализованы через PHP или с использованием модулей API.

Администрирование и техобслуживание

Ответственность за обновление и техническую поддержку программного обеспечения версии «Коробка» возлагается на клиента. Есть вариант настройки времени обновлений, установки частоты резервного копирования самостоятельно, при этом IT поддержка требует специалиста компании.

Безопасность и хранение данных

Вся информация сохраняется на персональном сервере клиента, поэтому именно клиент определяет размер хранилища, несёт ответственность за защищённость данных, благодаря чему позволяется пользоваться продуктом в закрытой инфраструктуре, установить предварительно SSL сертификат.

Интеграция

Битрикс24 «Коробка» — версия на базе PHP, поддерживается интеграция протоколов AD/LDAP. При взаимной совместимости можно интегрировать сторонние гаджеты, надстройки, модули. Открытый исходный код увеличивает гибкость настройки и возможности интеграции. Автономная версия интегрируется с ActiveDirectory, SSO, NTLM, исключительно в тарифных планах Business и Enterprise.

Подробно рассмотрим выгоду покупки Коробочной версии. Цена лицензии “Корпоративный портал” составляет 667 000 тенге единоразово, а цена облачного тарифа “Профессиональный” 652 800 тенге в год. Для того, чтобы получать обновления и обеспечить корректную работу коробочной версии системы Битрикс24, необходимо продлевать подписку на обновления, а это стоит 25% от её стоимости, и составляет 166 750 в год. Теперь подсчитаем все траты на систему:

Таким образом использование коробочной версии уже на второй год будет выгоднее чем облачная версия с её постоянно изменяющимися тарифами.

«Коробка» подходит, если:

вы управляете большой фирмой, имеете чёткое видение настройки интерфейса, внешних интеграций, собственных модулей;

штат включает сотрудника для решения технических аспектов либо располагаете возможностью приглашения грамотного специалиста;

вам необходимо полностью контролировать процесс защиты данных;

компания практикует нестандартную схему автоматизации рабочих процессов и бизнеса в целом.